Centre d'aide
Jeu responsable
Jouer sur un casino en ligne se fait principalement à des fins de divertissement. Cependant, il y a un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle d'elles-mêmes pendant qu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit pas être perçu comme une source de revenus ou un moyen de se remettre de ses dettes. Il est utile de faire le suivi du temps et du montant d'argent dépensés chaque jour sur un casino en ligne.
Assistance pour les problèmes de jeu
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent aider, telles que fixer des limites personnelles sur vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion et demander l'aide et le soutien d'organismes indépendants de confiance.
Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées en tout temps. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne peut se produire qu'après une confirmation par courriel et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions hâtives. Si vous avez besoin de plus de renseignements ou d'aide concernant la fonctionnalité des limites personnelles, veuillez contacter le service à la clientèle.
- Limite de dépôt. Vous pouvez fixer une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter qu'en raison de la nature décentralisée et technique des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas toujours être appliquées aux transactions en cryptomonnaies. Si vous souhaitez imposer des restrictions de dépôt, veuillez utiliser les autres méthodes de paiement disponibles et les outils de jeu responsable.
- Limite de perte. Vous pouvez fixer une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois.
- Limite de mise. Vous pouvez fixer une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.
- Limite de pause (Période de réflexion). Vous pouvez définir une période de pause pour une durée déterminée (1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois). Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire sur le casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pouvez tout de même retirer les fonds restants pendant cette période. Veuillez noter qu'en raison de la nature technique des transactions en cryptomonnaies, certains dépôts en cryptomonnaies pourraient tout de même être traités avec succès pendant que la limite de pause est active. La période de pause est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera réactivé automatiquement.
- Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez fixer une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée (6 mois, 9 mois, 1 an) ou pour une durée indéterminée. Dès son activation, votre compte de joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période sélectionnée. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire pendant que la limite est active. Cependant, les soldes restants, incluant toute transaction de cryptomonnaie traitée avec succès qui pourrait se produire en raison de la nature technique des paiements en cryptomonnaie, peuvent toujours être retirés manuellement sur demande via nos canaux de service à la clientèle. Les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino. Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous exempte pas de la procédure de vérification si le casino l'exige pour traiter les fonds.
Pour fixer les limites, veuillez suivre le lien ou, en guise de rechange, n'hésitez pas à nous joindre via le Clavardage en direct (LiveChat) ou par [email protected]
Aide externe
Vous pouvez contacter l'un des organismes suivants pour obtenir des conseils et du soutien :
Protection des mineurs
Le casino spinsup.com n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour bloquer toute tentative des mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre casino. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site Web lui sera refusé. Cependant, nous sommes conscients qu'en raison d'une grande disponibilité d'Internet, les personnes mineures ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l'accès libre aux sites de jeu. Des logiciels spéciaux peuvent vous aider à ce sujet. Veuillez visiter les sites Web suivants pour plus de renseignements.
